Kargo politikası

Kargo Politikası

Mellowpurr olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimiz hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz:

Kargo Süresi

Siparişiniz, sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içinde hazırlanmaktadır. Hazırlık sürecinin ardından, kargo süresi 7-14 iş günü arasında değişmektedir. Bu süreler, yoğun dönemlerde veya stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişinizin toplam ağırlığı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti, ödeme sırasında hesaplanacak ve siparişinizin toplam tutarına eklenecektir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Bu takip numarası ile siparişinizin durumunu web sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz.

 

Gecikmeler ve Teslimat Problemleri

Siparişinizin teslimatında herhangi bir gecikme veya sorun yaşanması durumunda, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Kargo firmasının yaşadığı aksaklıklar, doğal afetler veya diğer beklenmedik durumlar nedeniyle yaşanan gecikmelerden dolayı Mellowpurr sorumlu tutulamaz, ancak yaşanan sorunları çözmek için elimizden geleni yapacağımızı temin ederiz.

İade ve Değişimler

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade ve değişim süreçleri için İade Politikamız sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

 

İletişim

Herhangi bir kargo sorunu veya teslimatla ilgili sorularınız için destek@mellowpurr.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mellowpurr olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için sürekli olarak çalışıyoruz.