Para iade politikası
İade Politikası
14 günlük iade politikamız vardır, bu da ürününüzü aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.
Bir iade için uygun olabilmek için, ürününüzü aldığınız haliyle, giyilmemiş, kullanılmamış ve yıpranmamış etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Bir iadeye başlamak için, bizimle destek@mellowpurr.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
İadeniz kabul edilirse, size bir iade nakliye etiketi ve paketinizin nereye ve nasıl gönderileceğine dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorusu için her zaman destek@mellowpurr.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi aldıktan sonra ürünü inceleyin ve ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün olup olmadığını hemen bize bildirin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltmek için çalışabiliriz.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı türdeki ürünler iade edilemez, örneğin bozulabilir mallar (yiyecek, çiçek veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Nihai Kararla bazı özelleştirilebilir ürünler satıcı tarafından kabul edilirse özelleştirmek için harcanan masrafların tamamını tüketici karşılayacağını beyan etmiş olur özelleştirme sonucunda yeniden kullanılamayan ürünlerin iadesi bulunmamaktadır ürün kusurlu ise bunlara bakılmaksızın değişim talebinde bulunabilirsiniz
Ne yazık ki, indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir satın alma işlemi ile sipariş etmektir.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz aldığınız haliyle, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.
AYIPTAN DOĞAN SORUMLULUK
Tüketici,malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ürün iadesi isteme haklarına sahiptir.
Ayıp bildirimi ilgili adresten yapılacaktır
(https://mellowpurr.com/pages/bize-ulasin)
Geri Ödemeler
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyması ve postalamaları biraz zaman alabilir. İadenizin onaylanmasından itibaren 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen destek@mellowpurr.com adresinden bizimle iletişime geçin.
